《猫灵相册》公测常见问题解答

《猫灵相册》最近游戏刚刚公测，还有很多小伙伴关于周边兑换、测试限定时装领取等问题存在不明白的地方，为此今天小编就和大家分享公测FAQ汇总，里面都有相应解答，感兴趣的小伙伴快来看一看吧！

Q：游戏卡死/闪退怎么办？

A：请联系客服，并根据客服引导提供相关信息，客服会在第一时间替铲屎官排查问题，并在卡死问题修复之后立刻向您反馈~

Q：经常断线怎么办？

A：建议检查一下游戏网络环境，适当关掉一些占用网络的软件后台可以减少断线概率。如果问题仍然没有解决，请直接联络官方客服哦喵！

Q：手机发烫/画面卡顿怎么办？

A：发烫/卡顿情况较严重的话，铲屎官可以在【手机】-【设置】中选择降低游戏画面质量，游戏默认最高画质哦~

Q：付费测试充值返利要如何领取？

A：使用与往期付费测试时同一渠道的同一账号登录游戏领取，返利会通过游戏内邮件形式发放。（游戏内解锁猫玉商店后开启邮件功能）

往期付费测试中充值购买的猫玉、礼包、签证等都将累计充值金额，以1元：30猫玉的比例进行返还。

注意：充值返利不可跨渠道跨账号领取，且仅限安卓设备，无法返还至苹果设备上。

Q：往期付费删档测试对应的渠道服公测时没有开放/忘记账号了，要如何领取充值返利？

A：联系官方客服，提供对应渠道的充值订单＆新创建的安卓端账号内角色ID等信息，我们的工作人员会在核实信息后为铲屎官补发充值返利。

Q：「夏日旅途」测试赠送的菲利斯限定时装如何领取？

A：使用与「夏日旅途」测试时同一渠道的同一账号登录游戏领取，限定时装会通过游戏内邮件形式发放给满足领取条件的铲屎官。时装可领取时间为2021.8.5-2021.11.3（开服后90天内）

注意：菲利斯限定时装不可跨渠道跨账号领取，且该活动仅限安卓设备。

Q：「夏日旅途」测试过去太久账号忘了，要怎么领取限定时装？

A：联系官方客服，提供当时的账号ID+新创建的账号ID以及事先保留的「夏日旅途」测试签到截图等信息，我们的工作人员会在核实信息后将限定时装发放至您的新账号。

Q：「夏日旅途」测试赠送的菲利斯限定时装，后续还有获得途径吗？

A：有，游戏后续相关活动中仍然有机会获得该时装，铲屎官不必担心~

Q：周边兑换“薅猫毛”活动如何参加？奖励如何领取？

A：游戏内充值任意价位猫玉可兑换等价周边，进入游戏-【活动任务】-【周边活动】可选择心仪的实物周边进行兑换。

同时，在淘宝【七创社官方店铺】购买任意价位周边也可兑换等价猫玉，成功下单后咨询淘宝客服即可。

更多周边兑换“薅猫毛”活动详细规则请关注官方后续公告哦~

Q：有其他问题想要反馈怎么办？

A：铲屎官遇到任何问题or有任何建议都可以关注后续公告，前往BUG反馈专帖进行反馈或查看可行的反馈方式，祝您在浮光岛玩得开心！