《鸣潮》预下载开启 常见问题解答

《鸣潮》预下载开启，配置要求，支持的手柄，启动器常见问题，游戏启动后黑屏/白屏，点击界面后出现弹窗提示：程序未响应？游戏启动后出现崩溃或闪退，你想知道的这些问题都在这里。

亲爱的漂泊者：《鸣潮》公测将于2024年5月23日10:00（UTC+8）正式开启！预下载现已开启，漂泊者可根据以下说明提前安装客户端。

✦下载指引✦

①开放平台：PC、Android、iOS，相同账号在不同平台数据互通

②下载地址：https://mc.kurogames.com/

③注意事项：若您进入游戏时，弹窗提示“《鸣潮》5月23日10:00（UTC+8）公测开启”，则表示当前暂未开服，请您耐心等待。

✦设备要求✦

为保证游戏的顺利安装与体验，建议漂泊者参考以下设备配置要求：

①最低设备要求

Android：系统版本7.0及以上，骁龙835、联发科G71/72及以上同等性能芯片

iOS：设备操作系统iOS 14及以上；iPhone 11及以上型号，iPad搭载A13及以上同等性能芯片

PC：<系统>Windows10 64bit、<CPU>intel i5（9代）/Ryzen 2700、<显卡>GTX 1060/RX 570/intel ARC A380、<运行内存>16G及以上

②推荐设备要求

Android：系统版本7.0及以上，骁龙gen1+/ gen2/ gen3芯片及联发科同等性能芯片

iOS： 设备操作系统iOS 15及以上；iPhone 13及以上型号，iPad搭载A15及以上同等性能芯片

PC：<系统>Windows10 64bit、<CPU>intel i7（9代）/Ryzen 3700、<显卡>RTX 2060/RX 5700XT/intel ARC A750、<运行内存>16G及以上

③预留空间要求

Android/iOS：12G

PC：25G，推荐下载安装至固态硬盘

④手柄支持要求

目前《鸣潮》于PC设备支持以下控制器。

有线/无线控制器：Xbox系列、Xbox Elite系列

无线控制器：DualSense®、DualSense Edge™

有线控制器：DUALSHOCK®4

✦启动器FAQ✦

Q1：安装完毕后无法启动游戏，提示缺少VCRUNTIME140_1.DLL文件？

A1：请重新安装启动器，再进入并下载游戏包体。如果再次出现错误，请根据以下指引，安装对应文件重新打开启动器：

①针对安装启动器报错的问题

step1 点击下载 https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x86.exe

step2 安装程序

step3 重新安装启动器

②针对打开启动器报错的问题

step1 点击下载 https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x64.exe

step2 安装程序

step3 重新打开启动器

Q2：游戏启动后黑屏/白屏，点击界面后出现弹窗提示：程序未响应？

A2：如遇上述问题，请尝试以下方式解决问题：

①检查设备及操作系统是否符合配置要求。

②将游戏目录加入到防火墙或者杀毒软件白名单中，重新启动游戏。

③关闭程序后，重新启动游戏。

④在游戏安装目录下找到launcher.exe，右键→属性→兼容性→勾选“以兼容模式运行这个程序”，点击应用后，重新启动游戏。

⑤将显卡驱动更新至最新版本后，重新启动游戏。

⑥右上角点击【修复】按钮，完成文件检查和修复。

如问题仍然无法解决，请联系官方客服协助处理。

Q3：下载游戏过程中，下载速度较慢/波动大？

A3：下载速度受机器网速及下载文件数量影响，还请漂泊者耐心等待。

Q4：下载游戏过程中，下载速度降为0并停止下载？

A4：请检查当前网络连接是否正常，如无反应可点击暂停后继续下载，如问题仍无法解决，请联系官方客服协助处理。

Q5：下载游戏过程中，杀毒软件出现报错提示“正在修改DLL文件”？

A5：下载过程所涉及内容均为游戏正常的文件安装内容。如出现异常拦截情况，请漂泊者尝试取消拦截、信任文件、退出杀毒软件后，重新下载游戏。

Q6：游戏启动后出现崩溃或闪退？

A6：可尝试点击启动器右上角“修复”按钮尝试修复文件，检查文件需要一定时间，请漂泊者耐心等待。

Q7：启动器提示修复完成，但游戏仍然崩溃或闪退？

A7：请重启电脑后再次尝试修复。如修复完成后问题仍然无法解决，请联系官方客服协助处理。

✦官方客服✦

预下载过程中如您遇到任何问题，请联系客服。

①客服邮箱：mc_support@kurogame.com

②在线客服：漂泊者可关注《鸣潮》微信公众号，选择【在线客服】