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方式1:应用市场下载安装
可在电视机/电视盒子自带的应用商店中下载,也可在第三方应用市场(如当贝市场、沙发管家、奇珀市场、欢视商店)下载安装:
(1、在智能电视/盒子的应用商店中,搜索“云视听极光/NewTV极光”下载并安装
(2、在第三方应用商店(如当贝市场),搜索“云视听极光”即可下载安装
方式2:使用U盘安装
1、用电脑下载本站提供的apk包
2、下载apk安装包,拷贝到U盘中,将U盘插入电视,在电视上找到U盘中的安装包进行安装即可
1、手机确认登录后,TV端出现黑屏,或APP闪退等现象,不登录时影片正常播放:
可能是QQ昵称中包含有特殊字符导致,如果包含特色字符,请删除昵称中特殊字符后再试。如果是登录后就无法进入APP了,可以删除昵称中特色字符,并重新安装APP后再试。
2、影片播放时,自动退出播放界面或退出APP(其他操作正常):
请先按照以下方法操作:
尝试清理缓存,重启APP;
进入APP后,左下角“我的”-“设置”-“播放设置”,设置自研播放器后再试;
设备断电重启;
APP卸载后重新安装;
3、无法正常进入APP,进入APP会直接退出APP回到电视桌面,或进行任何操作均会退出APP回到电视桌面:
请先按照以下方法操作:
检查设备内存情况,是否内存不足,可以卸载或删除不常用APP以及文件;
设备断电重启;
APP卸载后重新安装;
恢复出厂设置;
4、播放画面不显示/黑屏、声音和口型对不上:
解决方法:
>点击APP左下角“我的”-“设置”-“播放设置”,设置自研播放器后再试;
>“我的”-“设置”-“编码设置”,切换h264;
>更换其他清晰度尝试;
>设备断电重启后再试;
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