《原神》3.0须弥现已上线,版本初期难免遇到各种问题。很多旅行者卡加载进度条或者卡警告页面等,小编分享下解决办法。
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Q1:我的游戏加载条卡在岩元素那里了怎么办?
A1:① 若旅行者的设备为PC端,则可以尝试升级显卡驱动,安装最新驱动时选择清洁安装,或者彻底删除旧驱动后安装最新版本的驱动。
② 若旅行者的设备为安卓端,可以尝试再耐心等待一段时间。
③ 旅行者也可以尝试更换一个更稳定,更高速的网络环境重新连接。
若以上都无法解决您的问题,PC端的用户请您携带出现问题时【output_log.txt】及dmp文件联络客服进行反馈。移动端用户请使用问题机型联络客服反馈。
output_log.txt 及output_log.txt.last 获取路径:
%USERPROFILE%\AppData\LocalLow\miHoYo\原神
dmp文件获取路径:
%USERPROFILE%\AppData\Local\Temp\
该文件夹下所有mihoyocrash开头命名的文件全部打包。
Q2:PC端启动后卡在癫痫警告页面一直不动,并弹出程序无响应弹窗怎么办?
A2:①请旅行者尝试升级显卡驱动,安装最新驱动时选择清洁安装,或者彻底删除旧驱动后安装最新版本的驱动。
② 若存在其他外接设备的情况下,尝试拔掉所有外接设备尝试。
若以上都无法解决您的问题,请您携带出现问题时的【output_log.txt】文件联络客服进行反馈。