《快商通云客服》是一款专注于提升客户服务效率的应用,旨在为商家提供高效而便捷的在线客服解决方案,通过这一平台,企业能够轻松接入多种通讯渠道,包括官方网站、社交媒体及各种消息应用,从而集中管理客户咨询与反馈,其智能客服机器人功能,可以自动回复常见问题,减轻人工客服的负担,提高响应速度,该应用还提供数据分析功能,帮助企业监控服务质量和客户满意度,为后续的改进提供重要参考。
快商通云客服实时监控网站访客,显示访客来源地域和途径,支持主动发起对话,提升销售转化率,如同雇佣免费店员助力营销。
支持便捷的第三方账号登录(如百度、QQ、微博),并整合微信、微博、易信等社交平台,统一管理多平台访客资源,实现跨平台客服服务。
创新的一键声纹登录功能,以用户声音作为密码,既安全又便捷,解决忘记密码的烦恼。
提供详尽的营销数据报表,包括访客统计、对话记录等,支持全方位的数据统计和效果分析,助力企业制定精准营销策略。
支持随时随地通过手机进行客服接待,打破时间和地点限制,助力企业开展移动营销,保持与客户的即时互动。
1、可以在在线客户服务主页上进行更方便的联系,可以通过对话来了解
2、您可以通过筛选了解不同的来源类型,查看所有来源的信息最多,也可以进行详细检查
3、访客的商务卡提示访客进入快上通,并评估访客的顾客意图
4、当访问者数量增加时,可以设置常用词来答复,常用词可以设置简单答复内容
实时在线客服功能,支持多渠道接入,提升客户咨询响应速度。
智能机器人助手,提供24/7自动应答服务,减轻人工客服负担。
全面的数据分析与报表功能,帮助企业了解客户需求和满意度。
多种沟通方式支持,包括文字、语音和视频,让客户体验更加丰富。
灵活的定制化设置,满足不同企业的特定需求和品牌形象。
集成CRM系统方便管理客户信息,提高客户关系维护效率。
快商通云客服是一款专业的客服管理应用,为企业提供全方位的客户服务解决方案。其强大的在线客服功能和智能分流系统,有效提升了客户沟通效率,提升了客户满意度。
快商通云客服的多渠道接入和智能机器人服务,使企业能够更好地管理各类客户咨询和投诉,实现客户问题快速响应和解决,提升了企业的服务水平和竞争力。
通过快商通云客服,企业可以实时监控客户服务数据和分析报告,了解客户需求和行为,为企业的市场营销和客户关系管理提供了有力支持,助力企业发展壮大。
最新版本:V7.28.20 (2024-10-11)
1、bug修复
它可以做到跟监控一样对网站的访客进行实时监控,让您看到网站上看不见的访客,并主动向访客发起对话沟通,达到销售目的
在快商通云客服中用户可以记录监控网站数据哦,同时快商通云客服在聊天社交上还是有帮助的