【售后大师】是一款售后管理云平台,致力于售后服务精益化管理,提升客户服务体验,降低售后服务成本。平台实现客户扫码报修、工单管理、智能派单、备件申领、设备管理、产品管理、工单回执、费用结算、回访客户、知识库、通知公告等。
售后大师APP并非面向所有用户注册使用,目前主要是面向已有合作的线下商户使用,提高商户公司的售后维修效率。
官网:http://shouhoudashi.com/
1、报修渠道:支持微信公众号、扫码、电话、网站等报修渠道,提升报修服务的便捷;
2、工单管理:快速受理客户报修单,智能化派单、服务团队高效协调,快速处理客户请求;
3、备件管理:备件库存管理,备件出入库管理,员工领料退料以及对备件成本的管控;
4、结算管理:售后服务费用某一时间批量结算,减少财务核算费用时间
5、客户管理:客户档案管理、联系人管理、设备档案;
6、知识库:建立知识库,轻松解决售后服务培训难题;
7、通知公告:可以通知给所有的员工;
8、员工地图:实时掌握服务人员的地理位置;
9、统计分析:多维度数据挖掘分析。为企业进行绩效考核,提升服务品质提供数据支持。
1、可视化数据分析,数据直观便捷,快速做出决策,针对异常订单进行提醒,保证售后工作平稳有序进行
2、售后维修多种报修方式、派单调度方式,提供售后效率,降低服务成本,提高客户满意度
3、不同内容的划分还是很细致的,可以根据自己的实际需要选择自己需要的,操作非常简单
4、而且还可以自动对所有的订单信息进行统计,可以更好的对所有的工作内容进行一个全面的分析
5、APP、微信、PC多端接入,统一工单池处理
6、统计分析工单排行、营收排行、效率排行、报修排行、故障类型排行、客户维修费排行
最新版本:V4.4.0 (2025-02-13)
优化系统功能,处理已知bug。
用户下载这款软件能够便捷的在上面对工程进行管理,便捷的了解最全面的售后需求,app上涵盖的功能也是非常的丰富,有对这款软件感兴趣的小伙伴快来下载了解吧
售后大师是专为电脑行业打造的售后服务平台,软件能记录下每个客户的购买以及售后信息,方便用户更加高效的处理售后详情,平台上所有的办公工具都是免费提供给大家的