12366知识库是提供给所有税务干部使用的、移动化的税收知识查询平台,主要目的是提高涉税咨询、税务执法等行为的规范性以及查询的便利性和即时性。该APP主要包括搜索、查阅、收藏夹、建议、查询统计、版本更新、热点推送等功能。预计兼容Android、IOS等主流手机操作系统。用户可以通过二维码扫描的方式下载知识库,或者直接在国家税务总局网站上进行下载。APP的数据来源主要是现有的12366税收知识库,用户信息由税务总局和省税务局自行编制、分配账号,账号信息必须包括用户真实姓名、所属单位、职务、联系方式。其中12366税收知识库内容为税收法规、问题解答、办税流程、业务专题、表证单书、相关法规六大模块。该APP采用在线版,12366税收知识库数据从服务器中调用。
1、在办事流程互通、业务支持互通、客户需求互通的基础上,打造智慧便捷的“互联网+纳税服务”,从而全面整合税收征管大管道,为税收工作提供强劲有力的支撑;
2、同步开发12366纳税人网站移动触屏版(WAP),移动客户端(APP)及整合12366纳税服务微信公众号等服务模块。实现纳税人办税从“多点登陆”到“一网全通”,实现纳税人随时随地获得如影随形的纳税服务体验。同时,运用大数据技术,实现纳税咨询从“答您所问”到“先您所想”;
3、建设以“12366纳税服务”互联网门户为核心,辐射微信、APP等移动互联渠道的12366纳税服务平台,通过语音、视频等多媒体方式,集智能咨询、办税服务、涉税查询、在线互动等功能于一体,并对各类交互数据进行大数据分析及应用,为纳税人提供“一站式”纳税服务与“多层次”咨询服务;
4、纳税服务发布平台在外网部署,主要功能包括涉税搜索、纳税咨询、纳税人学堂、预约办税、网上办税、纳税助手和我的税务信息等应用服务。发布渠道包含12366纳税服务网站、WAP移动端、手机APP端、微信端等;
5、数据共享机制包括统一的消息推送中心、用户数据共享协同机制、业务数据共享协同机制。
6、纳税服务支撑平台与数据交换平台对接,主要在内网部署,同时对接金三核心征管系统、12366纳税服务热线系统,12366纳税服务业务知识库系统等
1、首页包括热点问题,热点搜索,纳税人学校三个模块,其中热点搜索和热点问题是用户所关心的热门税收问题,纳税人学校是相关税务问题的视频介绍
2、我要办理是相关的税务办理的知识查询
3、私人订阅,用于订阅您感兴趣的税务知识
4、智能问答,用户可以将自己想要咨询问题通过这个模块进行提问
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