阿里旺旺

旺信，是淘宝官方出品的买家旺旺。- 淘宝账号直接登录，可在PC旺旺、手机淘宝、旺信等多个端实现聊天记录多端同步。- 在聊天中，可以发送文字、语音、表情、图片、短视频、红包。- 支持快捷短语回复。- 快速发送你心水的宝贝，支持从淘宝收藏夹、购物车、已买到的宝贝、我的足迹中选取。- 宝贝链接智能转换显示宝贝图片、名称和价格，便于交易沟通。- 物流小助手和交易小助手，及时查看订单和物流信息。- 扫一扫，可以直接登录PC旺旺。- 店铺联系人，快速查看我关注的店铺上新和最近交易订单。- 服务窗，自助菜单更方便，聊天背景更有爱。### 淘宝卖家注意：请搜索并安装专为卖家量身打造的“千牛”手机软件，集成订单改价、客服工作台等实用功能###

软件功能

1. 在线沟通：与alibaba.com的会员进行实时沟通，即时洽谈商机

2. 联系人管理：方便快捷管理所有沟通联系人，方便后续跟进。

3. 消息管理： 有消息盒子提示未读消息，同时可在消息管理器查看并管理所有消息

4. 登录记录查询：可快速定位的登录地点和版本，方便统计在线时长，同时可检查是否账号是否被盗。

5. 旺铺：所有的alibaba.com的卖家，可在即时聊天的过程中，随时查找并发送旺铺产品，无需切换到网站

6. 网站快捷入口：alibaba.com的各种网站常用功能入口一览无余，可免登打开

7. 定位沟通对象：点击alibaba.com上任意产品旁边的chat now，都会记录为沟通对象，该沟通对象在trademanger对话框右侧会展示，帮助您快速了解用户需求

8. 文件图片互通：TradeManager电脑客户端与，可进行图片和文件传输，不同版本间无限沟通可能。

软件问题

常见问题：（TradeManager简称TM）

问：1、速卖通会员跟买家TM 聊天的时候有翻译功能吗？

答：目前速卖通注册会员暂时没有翻译功能，推荐您参考以下常见的在线翻译软件：google 翻译，爱词霸

问：2、TM个人名片里面填写的公司信息能改吗？如果不能修改，想重新注册，在哪里填写？

答：因为这个信息是在当时注册的时候填写的，所以无法直接修改。

问：3、TM 和阿里旺旺有什么区别？

答：TM（旺旺）和阿里旺旺（中文站旺旺）、淘宝旺旺功能类似，只是版本的区别，但是如果您要使用全球速卖通，必须登录TradeManager。

问：5、TM照片怎么更改？

答：如果您要修改TM的头像，您可点击头像图标后查看到“修改头像”的提示，按照提示操作即可。

问：6、TM的用户名怎样更改？

答：您可以点击TM的头像，在“基本资料”这一栏的“姓名”处手动修改即可。

问：7、为什么买家旺旺总是不在线？

答：一般来说国外的买家和您有时差，不在线也是正常的，建议通过其他方式联系买家。

问：8、如何加买家的TradeManager？

答：在订单详情页面您可以点击买家旺旺头像直接将买家加为好友，但前提是买家曾经使用过TM，如果买家从来没有使用过平台会以邮件的形式将信息发给买家。您也可以登录旺旺后点击左下方的“添加好友”，可以通过“精确查找”、“模糊查找”、“公司查找”搜索再添加好友。

问：9、TM怎么设置自动回复？

答：登录旺旺后，点击右上角“菜单”－－“系统设置”－－“聊天设置”－－“自动回复、快捷短语”，然后在“立即启用自动回复”前打勾，点击右下角的“应用”－－“确定”即可。

问：10、买家没有旺旺怎么沟通？

答：如果买家没有安装或使用旺旺，当您点击买家“Offline”头像时系统会以反馈询盘的方式将信息发送到买家的邮箱。

问：11、如何导出TM聊天记录？

答：点击页面右上角菜单栏，选择“聊天记录”点击“查看全部消息”，然后再选择“导出” ；选择导出的文本类型,一般来说都是Txt File ，同时可以重新命名文件名 。选择Txt File格式之后，导出的就是以草稿箱形式的文本格式。

问：12、为什么我的TM今天不能添加好友了，总是提示：“您今天添加的好友数达到上限，请明天再添加”？

答：TM每天添加的好友数量是与您旺旺等级相关的，旺旺等级小于5级的客户，每天能添加的好友数是有限制的，每天最多可以添加的好友数量是10个。

软件特色

1、轻松了解收集店的折扣，快速找到如意好宝贝。只要点击卖家的阿凡达就能找到如意宝宝

2、阿里卖家融合了阿里旺旺、外贸邮等功能，实现询盘、采购直达、闪电报价等不同形式商机的集中管理，并通过消息提醒，实时掌控最新动态

3、实时接收并回复国际站买家发送的询盘商机

4、旺旺的移动资源获取与管理平台，为手机注入了新鲜的色彩

5、汲取他人的外贸经验，分享自己的外贸韬略